İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Siparişinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşarsanız üzülmeyin, buradayız! Aşağıda iade ve değişim süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz:

İade Süresi ve Şartları

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün iadesi yapılabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış,
- Orijinal ambalajı bozulmamış,
- Tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmiş olmalıdır.
Hijyenik ürünler (örneğin kulaklıklar gibi) ambalajı açıldıysa iade kabul edilmemektedir.

Değişim Süreci

Ürün değişimi, aynı ürünün farklı modeli veya stokta mevcut olan benzeri ile yapılabilir.
Değişim işlemleri için de 14 gün süresi geçerlidir.
Değişim talebi için bize WhatsApp üzerinden ya da [uygunaalsana@gmail.com] adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.

İade Ücretleri

Ürün iadesi onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle 3–7 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
Keyfi iadelerde (yani ürün kusursuzsa ama fikir değişikliği olduysa) kargo ücreti müşteriye aittir.
Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

İade Adersi

Uygun Alsana
[Haliliye Mahallesi 1201. Sokak No:6/1 Daire:1 Siverek / Şanlıurfa]
Tel: [+90 533 737 63 82]
WhatsApp: [+90 533 737 63 82]
E-Posta: uygunaalsana@gmail.com

Önemli Bilgiler

Kargo sırasında hasar görmüş ürünleri teslim alırken tutanak tutturmanızı rica ederiz. Bu tür durumlarda değişim süreci daha hızlı ilerleyecektir.
Faturasız gönderilen iadeler yasal olarak kabul edilemez, lütfen faturanızı da eklemeyi unutmayın.

📌 Bu politika en son 08.05.2025 tarihinde güncellenmiştir.