Uygun Alsana Yardım Merkezi

Evet, gönlün rahat olsun. Tüm ödemeler 256-bit SSL güvenlik sertifikalı altyapı üzerinden gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle tarafımızdan kaydedilmez veya görülmez.

Evet! Hemen alttaki butona tıkla, mesaj at – gerisini biz hallediyoruz. 🙌

Siparişin bize ulaştı! Şimdi ürünü özenle paketliyor, kargoya hazırlıyoruz. Hafta içi sipariş verdiysen aynı gün hafta sonu sipariş verdiysen hafta başında yola çıkar 🚚

Kredi kartı, banka kartı ve EFT/havale ile ödeme yapabilirsin. WhatsApp’tan sipariş verirsen, anlaşmalı uygulamalar üzerinden de ödeme alabiliyoruz.

Kargoya verilmeden önce bizimle hızlıca iletişime geçersen iptal edebiliriz. Kargoya verildiyse, iade sürecini başlatman gerekecek.

Bulunduğun şehre göre değişmekle birlikte, genellikle 1-3 iş günü içinde kapında olur. Kargo takip numaranı da siparişten sonra seninle paylaşıyoruz.

Siparişlerin, 1 iş günü içinde özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasıyla yola çıkar. Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Hemen kargo görevlisinin yanında tutanak tuttur ve bizimle iletişime geç. Sorunu hızlıca çözüyoruz, üzülmene gerek yok!

Siparişin kargoya verildiğinde sana bir e-posta/SMS gönderiyoruz. Ayrıca, "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsin.

Kargo görevlisi sizi adreste bulamazsa genelde bir not bırakır ve şubeye yönlendirir. 3 gün içinde teslim alınmazsa ürün bize geri döner ama endişelenme, yine yardımcı oluruz!

Siparişin toplamına ve kampanyalara göre değişebilir ama genellikle sabit ve uygun fiyatlı kargo ücreti uyguluyoruz 😉

Kesinlikle! Ödeme altyapımız güvenlidir, bilgileriniz şifrelenir. Ayrıca sorularınızı WhatsApp üzerinden bile yanıtlıyoruz. Kafanızda soru kalmasın diye buradayız.

Elbette! Bizi Instagram'da takip ederek hem kampanyalardan haberdar olabilir hem de yeni ürünleri ilk görenlerden olabilirsin. @uygun.alsana

Uygun Alsana, teknolojiden kırtasiyeye, hediyelik eşyalardan kulaklıklara kadar birçok ürünü uygun fiyata sunmayı hedefleyen bağımsız bir e-ticaret sitesidir. 22 yaşında girişimci bir kardeşimizin kurduğu samimi bir markayız. Yani kurumsal devler değiliz ama işimizi ciddiyetle yapıyoruz :)

Tabi ki! Telefon üzerinden de sipariş kabul ediyoruz. Sipariş için veya aklına takılan bir şey varsa, WhatsApp’tan yaz, yardımcı olalım :)

Genç bir girişimciyim. Büyük pazaryerlerinin yüksek komisyonlarından bıktım, "Uygun Alsana"yı kurdum. Kaliteli ürünleri uygun fiyatla ulaştırmak için buradayım 💪

Elbette! Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla iade edebilirsin. Biz üzülürüz ama senin memnuniyetin her şeyden önemli. :)

Kişisel kullanım ürünleri (örneğin kulaklık, hijyen ürünleri vs.) ambalajı açılmışsa maalesef iade edilemiyor. Ayrıca kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerde de iade yapılamıyor. (Ama tabii ki üretim hatası varsa o ayrı, mutlaka yardımcı oluruz!)

Böyle bir durumda hemen bize ulaş. Fotoğraf ya da video gönderebilirsen çok hızlı aksiyon alırız. Ürün hatalıysa ücretsiz değişim sağlıyoruz, eksikse tamamlıyoruz.

İade etmek istediğin ürünü bizimle WhatsApp üzerinden paylaş zaten en altta iletişim numaramız var veya iletişim formundan bize ulaş. Sana gerekli kargo bilgilerini hemen veriyoruz. Ürün elimize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde paranı iade ediyoruz.

Stoklarımızda varsa seve seve! Sadece ürün elimize ulaşsın, ardından istediğin ürünü hemen göndermek için hazırız. Ürün fiyat farkı varsa iletişime geçip detaylı bilgilendirme yapıyoruz.

Kesinlikle! Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme teknolojisiyle korunuyor. Biz dahil kimse kart bilgilerinizi göremez, kaydedemez. Yani gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsin.

Evet! Uygun Alsana olarak, verilerini KVKK’ya uygun şekilde saklıyor ve koruyoruz. Kısacası, verilerin bize emanet.

Ad, soyad, adres, e-posta gibi bilgilerin sadece siparişlerini sorunsuz bir şekilde ulaştırmak için kullanılıyor. Üçüncü kişilerle asla paylaşılmıyor. Reklam dolu mesajlar da bizlik değil :)